Geven voor klimaat-hulp en preventie
Uitdaging. Hoe kan het Rode Kruis de geefbereidheid voor preventieve hulp vergroten en mensen zo beter beschermen tegen de gevolgen van klimaatverandering?
Onze aanpak. We werkten vanuit het analyseperspectief van How Brands Grow. Een multidisciplinaire aanpak – met onze online community BL*Campfire, online focusgroepen en drie werksessies met klanten – leverde drie strategische routes op.
Mensen doneren royaal voor noodhulp na een klimaatramp. Bij andere klimaatgerichte hulp en preventie is de geefbereidheid minder groot. Beautiful Lives zocht uit hoe het Rode Kruis de belangrijke rol die ze ook op dit vlak speelt, op een relevante manier over het voetlicht kan brengen.
Aanleiding
Wereldwijd komen steeds meer mensen in nood door de gevolgen van klimaatverandering. De geefbereidheid voor noodhulp bij zichtbare klimaatrampen is groot. Mensen weten echter nog niet de directe link te leggen tussen klimaatverandering als oorzaak van rampen en het Rode Kruis.
Hoe kan het Rode Kruis haar rol op het vlak van hulp en preventie bij klimaatverandering op een relevante manier communiceren? De organisatie vroeg Beautiful Lives om de perceptie en beleving van de gevolgen van klimaatverandering in kaart te brengen als basis voor de ontwikkeling van een nieuwe communicatiestrategie.
Aanpak
Onze onderzoeksaanpak bestond uit vijf fasen:
- Een kick-off sessie met de teams van het Rode Kruis team en Beautiful Lives.
- Via onze online community BL*Campfire brachten we 30 mensen met klimaatzorgen samen. Aan de hand van 3 uitgebreide opdrachten deelden zij twee weken lang hoe zij klimaatverandering zien en beleven.
- Een brown paper-sessie om de resultaten uit BL*Campfire te bespreken en insights te verzamelen als input voor de focusgroepen.
- Vijf focusgroepen van 1,5 uur met telkens vijf personen die ook aan de BL*Campfire community meededen.
- Brown paper analyse-sessie waarin we de resultaten deelden en de drie concepten voor de communicatie-routes verder aanscherpten.
Welke resultaten leverde het project op?
We identificeerden drie verschillende communicatieroutes die het Rode Kruis als insteek kan nemen om de geefbereidheid op klimaatgerichte hulp en preventie te vergroten.
Hanneke Theuws van het Rode Kruis: “Samen met Beautiful lives is gelukt om de behoeften van de consument veel meer centraal te zetten bij het vraagstuk waar we voor staan.
Om het belang van preventieve hulp goed onder de aandacht te krijgen, zullen we dit verhaal op een begrijpelijke en consistente manier moeten vertellen. Dit onderzoek geeft daarvoor nuttige handvatten.
Daarnaast hielp het project met Beautiful Lives ons ook om meer multidisciplinair naar de vraagstelling te kijken en er verder op samen te werken.”
