Kansen in lichte bedrijfswagens

Uitdaging. Marktleider LeasePlan wil meer terrein winnen in de
markt voor lichte bedrijfswagens.

Aanpak. Een Customer Journey analyse. We hielden individuele gesprekken met beslissers en beïnvloeders binnen bedrijven
die gebruik maken van lichte bedrijfswagens.

LeasePlan

LeasePlan wilde meer voet aan de grond krijgen in de markt voor lichte bedrijfswagens. Via individuele gesprekken brachten wij de hele Customer Journey voor zowel koop als lease in kaart.  

Aanleiding

De markt voor bestelbussen en andere lichte bedrijfswagens groeit, maar meestal schaffen bedrijven deze wagens zelf aan.

Als leidende partij op het gebied van mobiliteit wilde LeasePlan terrein winnen in deze markt en de voordelen van leasen nadrukkelijker onder de aandacht kunnen brengen. 

 

Aanpak

We hielden individuele, online gesprekken met verantwoordelijken (wagenbeheerders, HR of Facility manager) en beïnvloeders (eigenaren/directeuren) binnen organisaties die gebruik maken van lichte bedrijfswagens. In de gesprekken:

  • Zoomden we uit op de rol van bussen in de bedrijfsvoering en voor gebruikers.
  • Zoomden we in op de customer journeys voor zowel
    koop als lease van lichte bussen.
  • Evalueerden we de nieuwe propositie.

 

Welke inzichten leverde het onderzoek op?

De Customer Journey van bedrijfswagens zag er heel anders uit dan die van personenwagens, de markt waarin LeasePlan een belangrijke speler is. Dit heeft uiteraard consequenties voor het aanbod, de communicatie en de processen binnen LeasePlan. 

De doelgroep heeft heel concrete wensen als het gaat om lease van lichte bedrijfswagen, zoals:  

  • Meer flexibiliteit in het leasecontract (aantal kilometers en contractduur).
  • Zelf grip houden op onderhoud en reparaties. 
  • Oplossingen voor de verduurzaming van het busjespark.  

Mede op basis van ons onderzoek scherpte LeasePlan haar businesspropositie aan. 

Meer weten?

Wil je met ons samenwerken of weten wat we voor jou kunnen doen? We horen graag van je!

Neem contact met ons op.
Get in contact with beautuful lives