+31 (0)35 30 300 20
info@beautifullives.com
Arendstraat 16 1223 RE Hilversum
Google Maps
Cases

LeasePlan

Kansen in bedrijfswagens

Uitdaging

LeasePlan was op zoek naar meer opportunities in de markt voor lichte bedrijfswagens.

Onze aanpak

Beautiful Lives bracht de hele customer journey voor koop en lease van lichte bedrijfswagens voor LeasePlan in kaart.

In 2021 deed Beautiful Lives onderzoek voor LeasePlan naar de customer journey bij zowel de aankoop als lease van lichte bedrijfswagens.

De vraag

Er is steeds meer vraag naar bestelbussen en andere lichte bedrijfswagens. Meestal schaffen bedrijven deze wagens zelf aan. Als marktleider binnen autoleasing wil LeasePlan verder terrein winnen en de voordelen van leasen nadrukkelijker onder de aandacht brengen bij deze doelgroep.

LeasePlan vroeg Beautiful Lives om de customer journey van de beslissers in kaart te brengen, en de belangrijkste triggers en barrières daarin. Dit onderzoek moest de basis vormen voor een aangescherpte business propositie.

Onze aanpak

De customer journey van bedrijfswagens ziet er heel anders uit dan die van personenwagens. Op basis van tien individuele gesprekken met verantwoordelijken (zoals wagenparkbeheerders) en beïnvloeders (zoals directeuren) brachten we in kaart waar de kansen liggen, waar verbeteringen mogelijk zijn en wat de voordelen van leasen zijn.

De impact

Uit deze individuele gesprekken kwamen een aantal concrete wensen naar voren:

  • Meer flexibiliteit in het leasecontract (aantal kilometers en contractduur).
  • Zelf grip houden op onderhoud en reparaties.
  • Geen nabetaling bij de eindafrekening.
  • Merkonafhankelijke expertise met betrekking tot de optimale businrichting.
  • Oplossingen voor de verduurzaming van het busjespark.

Mede op basis van ons onderzoek heeft LeasePlan haar aanpak vernieuwd en haar businesspropositie aangescherpt.

Love our work?

View all cases

Cases